【広島市で漏水】マンションで水漏れが発生したとき、原因と対策は？

マンションで水漏れが起きると、被害を受けた部屋はもちろんのことですが、原因となった側でもたいへんなことになりかねません。速やかな対応が求められるものの、それ以前に原因の特定が難しい場合もあるでしょう。

マンションの水漏れの原因は？

マンションで水漏れが起きる原因は、主に人為的なものと配管の故障などによるものに分けることができます。人為的なものとしては、洗濯機のホースが外れた、玄関やトイレの床など防水処理されていない箇所を水洗いした、バルコニーに置いた植木鉢に水を多くやり過ぎたなど、原因となった部屋における不適切な行為が挙げられます。トイレに紙おむつや新聞紙、ティッシュペーパーなどを流したり、キッチンの排水口から油を流したりすることで排水管が詰まって起きる水漏れもあるでしょう。

一方、給水管や排水管の腐食や劣化、破損、建築当初からの接続不良などによって水漏れが起きる場合もあります。これらは原因の特定が難しいほか、すぐに水漏れを止めることができずに被害が拡大するケースもあってなかなか厄介です。それ以外には、最上階やルーフバルコニー直下の部屋で、防水処理箇所の劣化から雨漏りが起きることも少なからずあります。最上階ではなくても外壁の亀裂などから雨水が浸入し、窓に近い部分の天井で雨漏りがすることもあるでしょう。

水漏れがあった場合の対処法

自分が住む部屋の天井などから水漏れや雨漏りがあったときには、できるかぎり早い段階で管理員や管理会社、管理組合に連絡をして原因を突き止めてもらい、水漏れなどを止めることが先決です。賃貸マンションであれば賃貸管理会社と貸主の双方に連絡をします。少しでも早い対応が被害の拡大を食い止めることになるでしょう。軽い水漏れだからといってしばらく様子をみたり、自分だけで直してしまおうとすることは禁物です。

被害状況を写真に撮って証拠を残しておくことも大切です。上階の部屋が原因と疑われるときには立ち入って調べることも必要となりますが、この場合になるべく管理会社などを通して、あるいは管理員の立ち会いのもとで上の階の住人と話をするようにします。自分だけで訪問すれば協力が得られにくい場合もあるほか、感情的なトラブルにもなりかねません。

自分の部屋が原因で下の階に水漏れを生じさせているときには、すみやかにその原因を取り除くことが大事です。何らかの異常があれば、ケースに応じて水道工事店に連絡をして調べてもらうのと同時に、管理会社や管理組合にも連絡をして階下に被害が生じていないかどうかを確認してもらうことも大切です。しかし、自分では気付かないまま床下の配管などで水漏れが生じていることもあるでしょう。

階下の住人や管理員、管理会社などが調査に訪れたときには、誠実に対応をして協力するべきです。決してあなたを疑って来たわけではなく、とにかく水漏れを止めることとその原因究明が最優先です。床下の共用配管が原因であれば個人の責任を問われることはありませんが、それを確認するために上階の床板などを外して調べることなども必要となるのです。

マンションにおける水漏れの原因

マンションでは、さまざまな箇所で水漏れが起こる恐れがありますが、そもそも何が原因で発生してしまうのでしょうか？まずは、水漏れが起こりやすい主な箇所とその原因をご紹介します。

キッチン

キッチンは水漏れが起こりやすい箇所の1つです。キッチンで水漏れが発生する理由には、主に以下の3つが挙げられます。

・排水管の詰まり
・蛇口の劣化・故障
・給水管の劣化・故障

キッチンの排水管は、食べ物のカスや油を流すことが多いため詰まりやすくなる箇所です。排水管が詰まった状態で水を流し続けると、水が逆流する原因となってしまい、水漏れにつながることがあります。

また、蛇口をひねるときに音がしたり、給水管がさびたりしている場合は、そこが劣化している恐れがあるため注意が必要です。ねじが緩んでいる場合にも水漏れを引き起こすことがあります。

トイレ

トイレも水漏れが多い箇所となります。主な原因は以下の3つです。

・排水管の詰まり
・トイレ本体や部品の劣化・故障
・給水設備の劣化・故障

トイレの水漏れにおける多くの原因は排水管の詰まりです。水の流れが悪い状態でさらに流してしまうと、水があふれてしまう恐れがあります。また、トイレ本体や部品、給水設備が古くなっている場合も水漏れを引き起こすことがあるため注意が必要です。

天井

天井から水が漏れてくるケースもあります。主な原因は以下の2つが挙げられます。

・天井の上にある設備からの水漏れ
・上階からの水漏れ

天井からの水漏れは、マンションの共用設備による場合と、上の階による場合がありますが、どちらで起きているかはすぐ分からないこともあります。原因が分からない場合には管理会社に連絡し、対応するとよいでしょう。

バルコニー

バルコニーも水漏れが発生しやすい箇所の1つです。バルコニーで起こる水漏れの原因には、以下の2つがあります。

・排水口の詰まり
・劣化による床面のひび割れ

バルコニーには、雨水を流すために排水口が設置されています。しかし、排水口にごみやほこりが詰まっていると水が流れず、水漏れの原因となる場合があります。また、老朽化した床面がひび割れしている場合にも、雨水が染み込んで水漏れすることがあるので注意が必要です。

バルコニーでの水漏れを防ぐために覚えておきたいことは、防水加工がされていないバルコニーの場合、水を使用して掃除をすると水漏れを引き起こす恐れがあるということです。水を使用した掃除が禁止されているマンションもあるため、バルコニーの掃除は、確認してから行うようにしましょう。

以上のような場所では、水漏れが起こりやすい傾向があります。普段から使い方に気を付けることに加えて、老朽化が見られた場合にはメンテナンスを行うことが重要です。

水漏れの対処方法

「突然、水漏れが発生したら焦ってしまいそう」と不安に思う方も多いのではないでしょうか？水漏れが発生した際に取るべき行動は、主に3つあります。それぞれ落ち着いて行い、被害を最小限に抑えましょう。

管理会社に連絡する

自分の部屋でも共用部分でも、水漏れが発生したら管理会社に連絡しましょう。水漏れ被害の大きさを自分で判断することは難しいため、放置しておくと予想よりも被害が拡大し、周りの住民に迷惑をかけてしまう恐れがあります。管理会社に連絡して水漏れの状況を伝えれば、適切な指示を受けられるでしょう。

なお、夜間や休日には電話がつながらないこともあるため、緊急連絡先を確認しておくことをおすすめします。

水漏れしている箇所を写真に撮る

水漏れが起きたら、その部分を写真に撮っておきましょう。水漏れは原因や責任の所在がすぐに判断できず、多くは修繕後に特定されるため、後から調査する際に役立ちます。また、管理会社への連絡がつかず、状況報告ができない場合にも有効です。

応急処置をする

自分の部屋で水漏れが発生した場合、被害を最小限に抑えるためにも、自分でできる限りの応急処置を行うことが大切です。排水管や排水口が詰まっていないか、蛇口はしっかりと閉まっているかなど、まずは原因を調査し適切な処置を行いましょう。主な水漏れの応急処置には以下のようなものがあります。

・止水栓をドライバーで閉める
・水の元栓を閉める
・溢れた水をタオルで拭き取る

止水栓や元栓を閉めても水が止まらない場合は、バケツや大きなケースなどで水を受けるとよいでしょう。

水漏れの責任の所在はどのように決まる？

水漏れにおける責任の所在は、何が原因で発生したか、どこで発生したかによって決定します。つまり、水漏れの原因は「入居者の過失」か「設備の不具合」か、水漏れが起きた箇所は「専有部分」か「共用部分」か、といったことが大きく影響するのです。

たとえば、水の出しっぱなしや排水管を詰まらせるなど、入居者の不注意によって発生した水漏れの場合は、入居者自身が責任を負うケースが多くなります。また、自分が暮らしている部屋やバルコニーなどの専有部で発生した水漏れに関しても入居者の責任となることが一般的です。

ただし、専有部であってもオーナーがメンテナンスや設備交換などを怠っていた場合や、自然災害で建物（室内）に被害が及んだ場合にはオーナーの責任となります。

先述しましたが、マンションの場合、被害が近隣の部屋にまで及ぶことがあります。自分の責任で水漏れを引き起こし、近隣に賠償金や修繕費を請求された場合には、それを負担しなければなりません。ただし、賃貸物件の場合には、入居時に火災保険と共に加入する借家人賠償責任保険に加入していることが多いため、水漏れが入居者の責任でも補償の範囲内であれば保険で解決することが可能です。

水漏れの被害を防ぐには？

ご紹介してきたように、水漏れは建物や設備の劣化により発生するケースがあります。また、注意していても水を出しっぱなしにしてしまったり、配管を詰まらせてしまったりすることで起きることも考えられます。

ここからは水漏れを事前に防ぐ方法と、万が一、水漏れが発生した際に修繕費や損害賠償をできる限り抑える方法についてお伝えします。

掃除・点検を行う

自身でできる範囲の掃除・点検をしながら物件を使うことが大切です。たとえば、パッキン・バルブの緩みチェック、詰まりの除去、水道代のチェックなどが挙げられます。

掃除・点検をしても改善されない場合には、物件のオーナーもしくは管理会社に相談すると、プロの業者に点検してもらえる場合もあります。また、マンションの管理会社や管理組合が主体となって行う定期点検はできるだけ受けるとよいでしょう。

保険に入る

「個人賠償責任保険」に加入していると損害を最小限に抑えることができます。個人賠償責任保険とは、他人のものを壊す、他人にけがをさせるといった法律上の損害賠償責任を負った際に補償してくれる保険のことです。

水漏れはさまざまなケースがあるため、賠償金の相場もそれぞれ異なり、被害が大きい場合には数百万円になるケースもあります。また、修理費用に加えて「汚水があふれた」「大切なものを傷めた」などの理由で精神的なダメージを与えた場合には、慰謝料を請求されることもあります。

基本的に、個人賠償責任保険は賃貸入居時に加入することが必須となっていますが、自分が保険加入しているかどうかと、主な補償内容について確認しておくとよいでしょう。

まとめ：水漏れが発生したら落ち着いて対応しよう

ここまで、水漏れの原因や対処方法、責任の所在などについて解説してきました。水漏れによる損害をできる限り抑えるには、普段から建物や設備の点検を行い、手入れをすることが効果的です。

一方、何らかの原因で水漏れが発生したときには、落ち着いて対応することが大切です。水漏れが発生したら、まずは管理会社に連絡しましょう。管理会社に状況を報告することで適切な対処方法を教えてもらえたり、点検・修繕の手配などをしてもらえたりする場合もあります。

また、マンションにおける水漏れは、周囲の人にも被害を与える恐れがあり、近隣へのお詫びが必要になるケースがあります。ただし、責任の所在が入居者、オーナー、マンションの管理会社など、どこにあるのかすぐに判断できないことは多いため、そうした事情からもやはり管理会社に相談すると安心です。