インターネット広告、ポスティング マグネット広告で「格安料金ですぐに駆け付けます」と掲載している業者にトイレ修理や水漏れの修理を依頼し，思わぬ高額請求を受けた。
広島市｜水漏れ修理での高額請求にご注意ください！【水道局】
水道修理を依頼したところ、簡単な修理のはずなのに、高額な修理代を請求するといった悪質なケースが報告されています。同様の内容の修理でも、修理代金は工事業者によってさまざまです。できるだけ複数の業者から見積もりを取り、工事の内容や費用について納得した上で契約してください。
相談内容
1・トイレが詰まったので，インターネットで調べた業者に修理を依頼したところ，簡単な修理のはずなのに，１７万円もの高額な修理代を請求された。
早く直したかったので承諾し，当日は手持ちの２万円だけ払い，残金は銀行振込とすることした。
やはり修理代金が高すぎると思い，翌日，クーリング・オフを申し出たが，業者から「工事をしたのでクーリング・オフはできない。残金は絶対払ってもらう」と言われている。（相談者・契約当事者 ７０歳代 女性）
2・トイレが詰まり、電話帳で見つけた業者に電話をして来てもらった。急いでいたので料金等は電話で確認しなかった。修理をしてもらったが、結局新しい便器に交換することになり、作業が終わった時点で「20万円」と言われた。すでに作業も終わっていたので仕方なく支払ったが、高額だと思う。（70歳代 男性）
アドバイス
「消費者側から修理を依頼されて工事を行ったのだから，クーリング・オフは適用されない。」と主張する業者がいますが，事前に聞いていた金額と実際の請求額に相当な開きがある場合等は，クーリング・オフを適用できる場合がありますので，広島県やお住いの地域の消費生活相談窓口に相談してください。
生活センターより
インターネット広告で表示されていた業者とは違う名称の業者が訪問し，
◆電話で聞いていた見積りの何倍もする高額な修理料金を請求する。
◆実際にはトイレ一式を取り換える必要がないにもかかわらず、交換部品が製造終了しているなど虚偽の説明をして、便器やタンクの交換、配管工事などを行って、高額な料金を請求する。
便器に異常はないのに便器やタンクの交換，配管工事などの大型工事を勧めるなど，必要性が疑わしい作業・工事を行って高額な追加料金を請求する。
◆焦る気持ちに付け込んで不安をあおるような言動で追加工事を迫る。などといったトラブルが多数発生しています。
被害にあわないようするため，以下の点に注意してください。
◆トイレの詰まりや水漏れなどが発生した場合、パニックになって慌てて最初の業者と契約しがちですが，複数社から見積りを取って，作業内容や料金をよく確認してから契約してください。
◆インターネットの検索上位＝優良業者という意味ではないので注意してください。
◆急を要するトラブルに備え，居住地の市町の上水道又は下水道に関する指定工事事業者の情報を集めておきましょう。（集合住宅にお住まいの方は，まず管理組合や管理会社などに相談してみましょう。）
◆急な水漏れに備え，止水栓の位置と締め方を確認しておきましょう。また，ラバーカップ（スッポン）など詰まりを直すための器具も用意しておくとよいでしょう。
- 慌てて事業者を呼んでしまいがちですが、複数社から見積もりを取って、作業内容や料金をよく確認しましょう。事前に出張や見積もりに掛かる料金の有無を確認することも大切です。
- 現場の状況次第では、更に修理が必要な場合もあります。作業前に作業内容や料金等を確認し、納得できない場合はその場で契約しないようにしましょう。
- 急を要するトラブルに備え、安心して依頼できる事業者の情報を日ごろから集めておきましょう。水漏れの場合は、自宅の止水栓の位置と締め方を確認しておくとよいでしょう。
- 参考資料：止水栓や水道メータの位置と場所
まとめ:【広島市】水漏れ修理での高額請求にご注意ください！【水道局】
不安に思われることがあったら，消費者ホットライン（電話番号：１８８）または広島県やお住いの地域の消費生活相談窓口に相談してください。
【広島市水道局指定工事店30年の実績】水まわりのトラブル対応の実績多数！
「トイレのつまり修理」や「トイレの水漏れ修理」「蛇口の水漏れ修理」など気になるトラブルがある時や、水まわりのリフォームをご検討の際には、どうぞお気軽にお問い合わせください。
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